Hemos creado esta página para sacarte de dudas ;)

¿La plata 925 puede ponerse "negra" o se oxida?

En realidad no es que se oxide, es una reacción química con el sulfuro de hidrógeno del aire, a este proceso se le llama sulfuración para hacer la historia un poco corta la plata empieza adquirir un color negro en su superficie. Las buenas noticias son que es muy fácil de limpiarlo, esto te lo explicaremos más adelante e igual puedes visitar nuestro blog. 

¿Si se pone negra quiere decir que es de mala calidad?

No, no importa el diseño, si es más cara, la plata eventualmente puede sufrir de sulfuración. 

¿Por qué se pone negra?

Hay diferentes factores por los cuales pueda suceder esto. Entre ellos podemos mencionar:

• Según el tipo de agua en donde se viva.
• El PH de la piel, hay algunas personas que lo tienen más ácido. A veces los mismo medicamentos pueden hacer que el PH cambie. 
• El lugar donde se almacena la plata.
• Por perfumes, cremas, etc. 

¿Qué es el baño de oro y por qué requiere cuidados?

La plata 925 bañada en oro sucede por medio de un proceso químico o electroquímicos en donde se deposita una capa de oro encima de la joya. Existen diferentes formas y procesos, pero básicamente es como si pintaran la joya con oro. Esta fina capa se va desgastando con el tiempo, mostrando la plata. Entre más se le aplique oro a la pieza, más será su precio y la durabilidad de la joya. Teniendo en cuenta que nunca será como tener una pieza que sea imperecedero como el oro. Siguiendo la lógica que su base es de plata 925, entonces es posible que también pueda sufrir de sulfuración como explicábamos anteriormente. 

¿Cómo se puede recuperar la pieza entonces? sería de llevarlo a un joyero especializado a que limpie la pieza y le pueda realizar de nuevo el baño de oro a las piezas. 

¿ustedes lo pueden realizar? por el momento, estamos trabajando para que sea un servicio que podamos brindar en un futuro 😊.

¿Cuales son los cuidados para las piezas con baño de oro?

Entre los cuidados especiales cabe a mencionar los siguientes:

• No mojar las joyas (bañarse o lavarse las manos)
• Evitar el contacto de la joya con productos cosméticos que la puedan dañar como cremas o perfumes. Es preferible que te eches de primero las cremas o perfumes, esperes unos momentos y luego te pongas las joyas).
• Guardarlas en algún lugar seco (puedes reutilizar bolsas ziplock pequeñas y guardalas en ellas, así evitaras cualquier daño).
• Evita exponerlas al sol
• No meterte a la piscina con las joyas puestas
• Quitate las joyas antes de dormir o hacer ejercicio 
• El PH de las personas puede hacer que pierda el baño de oro rápido.

¿Cuanto tiempo tarda el pedido en llegar?

EN CIUDAD:

Entre 1 a 5 días hábiles dependiendo de donde vivas. Tenemos diferentes formas de envío todo dependerá del horario de confirmación. 

Envíos express contra entrega que es al día siguiente (con confirmación) para las zonas: 1, 3, 4, 5, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y 15.

Envíos express pago previo igualmente en un rango de 24 horas (con ciertas excepciones) en el perimetro de la ciudad. No entregamos a zonas rojas. 

EN DEPARTAMENTOS:

Departamentos es un rango de 1 a 5 días hábiles. Por favor toma en cuenta que en días festivos la demanda sube, por lo que puede tardarse más de ese tiempo. En días festivos o de descuentos se entrega entre 1 a 7 días. 

Recoger en una Agencia de Cargo Expreso tenemos esta opción únicamente con el pago previo y DPI de la persona que llegará a recoger el pedido. 

**Recuerda que después de confirmado y enviado tu pedido no hay cambios ni modificaciones. 

¿Cuales son sus métodos de pago?

1. Pago contra entrega con efectivo
2. Transferencia o deposito (se hace el envío hasta que se haya hecho efectiva la transacción)
3. Tarjeta de crédito o débito

¿Tienen algún tipo de garantía?

Tenemos un tiempo de 15 días por si la joya tiene algún desperfecto. Después de esa fecha no hay cambios ni devoluciones. 

En el caso de joyería personalizada no hay cambios ni devoluciones. 

En este caso puedes visitar nuestro apartado de Políticas y devoluciones en nuestra página web. 

¿Qué sucede si quiero hacer cambio una joya que me regalaron?

Es posible realizar este cambio si fue por regalo, teniendo que pagar el retorno y el nuevo envío de la pieza. Dreamland se reserva el derecho de verificar que la pieza este en su empaque original y este en perfectas condiciones antes de poder realizar un nuevo envío. Puedes escribirnos a nuestras redes sociales para darte un estimado del costo del envío y retorno.